Politique de remboursement
Politique de Retour & Remboursement – HairBlowPro.fr
Chez HairBlowPro, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clientes tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Droit de rétractation : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour, conformément à la loi. Toute demande doit être envoyée à hairblowpro@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.
- Produits éligibles au retour : accessoires, outils et appareils (brosses, sèche-cheveux, kits V-Light, etc.) retournables si non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine intact. Extensions capillaires : pour des raisons d'hygiène, aucun retour ni échange ne sera accepté si les extensions ont été portées, ouvertes, lavées ou manipulées. Elles doivent être dans leur emballage scellé d'origine.
- Procédure de retour : envoyer un email à hairblowpro@gmail.com ; attendre la validation du service client avant tout renvoi ; retourner le produit à l'adresse qui vous sera communiquée par email, aux frais du client (sauf erreur de notre part) ; le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
- Produits défectueux ou erreur de commande : contactez immédiatement notre service client avec photo à l'appui. Un échange ou remboursement intégral sera proposé selon le cas.
- Adresse de retour : elle vous sera communiquée par email après validation de votre demande.
Contact : pour toute question, écrivez à hairblowpro@gmail.com.